Foire aux questions - Budget Guyane

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Nous sommes conscient que ce sujet est une préoccupation commune. Lorsque vous récupérez votre véhicule de location, nous l’inspectons et notons tout dommage préexistant sur votre contrat de location. Vous signez ensuite ceci pour en confirmer la véracité. Rassurez-vous, nous ne vous facturerons jamais des dommages préexistants. Vous ne serez pas facturé non plus pour les petites éraflures et bosses qui surviendront durant votre location, car nous comprenons qu’il s’agit d’une usure normale pour tout véhicule. Celles-ci sont:

Carrosserie – abrasions ou rayures de surface inférieures à 25 mm (1 pouce)
Carrosserie – bosses de moins de 25 mm (1 pouce)
Carrosserie – impact de gravillons sur la peinture (sans bosselure) de moins de 3 mm.
Fêlures de vitre de moins de 3 mm.
Roues / rayures inférieures à 25 mm
Intérieur / siège déchiré / brûlé moins de 3 mm, moquette déchiré / brûlé moins de 10 mm

Si des dommages supplémentaires ont été causés au véhicule durant votre location, vous serez facturé conformément aux normes de l’industrie automobile sous dire d’expert. En cas de dommages, nous facturerons le montant total des frais de réparation jusqu’à concurrence du montant de la franchise convenu et indiqué sur votre contrat de location, sauf violation de nos conditions générales.

En savoir plus sur vos options de protection et la réduction du montant que vous payez si votre voiture de location est endommagée.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales et tarifaires lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

Nous vous proposons deux méthodes de paiement pour vous faciliter la tâche. Vous pouvez payer en ligne au préalable, ou payer en agence, nous vous facturerons à la fin de la location. Le choix vous appartient. Nous acceptons les cartes de débit, de crédit ou de paiement Visa, MasterCard et American Express (seulement en ligne).

Il y a cependant quelques exceptions:

• Nous n'acceptons pas les cartes avec les logos NIKEL, Solo, JCB ou Cirrus – même si elles portent le logo Visa ou MasterCard.

• Deux cartes de paiement peuvent être nécessaires au comptoir pour les véhicules de grande valeur.

N'oubliez pas que le nom sur la carte doit correspondre au nom indiqué sur le permis de conduire du conducteur principal et doit être composé à la fois du prénom et du nom de famille pour pouvoir compléter le processus de paiement.

Besoin de plus de conseils? Appelez notre Centre de Réservations au +594 594 35 10 20.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales et tarifaires lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location

Un voyage de prévu? Démarrez votre location.

Une fois que vous aurez rendu le véhicule, le processus de déblocage démarre automatiquement et votre banque est informée que les fonds gelés doivent être libérés. La somme devrait dés lors être disponible dans un délai maximum de 28 jours à compter de la date/heure à laquelle votre location est clôturée. Nous enclenchons le processus mais n'avons malheureusement aucun contrôle sur le délai nécessaire à votre établissement bancaire pour que les fonds soient de nouveau accessibles sur votre compte.

Cette transaction est un gel de fonds et aucun débit n’est effectué. Le déblocage de la somme ne sera pas libellé sur votre compte en tant que crédit ou remboursement. La transaction en suspens sera simplement annulée et votre solde disponible augmentera en conséquence.

Il est possible que vous ne puissiez pas restituer votre véhicule pendant nos heures d’ouverture. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition les solutions suivantes dans nos diverses agences:

- Aéroport Félix Eboué: une boîte de dépôt sécurisée niveau du comptoir

- Agence de Cayenne: une boite aux lettres à l’entrée de l’agence

- Agence de Kourou: idem que cayenne

- Agence de Saint Laurent du Maroni: Une trappe sous le panneau horaire vous permet de faire glisser les clés à l’intérieur de l’agence

N’oubliez pas que vous êtes responsable de l’état de votre véhicule jusqu’à ce que l’état des lieux au retour soit effectué. Lorsque vous récupérerez votre voiture, prévenez nous à l’avance que vous souhaitez rendre en dehors des horaires d’ouverture et nous vous indiquerons où la garer à votre retour.

Au départ de votre location, nous inviterons l’émetteur de votre carte bancaire de geler une somme d’argent à notre disposition.

Cette mesure bloquera temporairement une partie des fonds dont vous disposez à travers votre carte. Nous ne débitons pas votre carte et aucune somme n’est retirée de votre compte. Votre établissement bancaire traitera cette demande comme une opération en attente. Toutefois votre solde prendra en compte le montant de pré-autorisation et sera réduit.

Pour plus d'informations sur le montant de la pré-autorisation selon la catégorie de véhicule, veuillez consulter nos conditions tarifaires de location.

Pour connaître le montant exact de votre préautorisation, veuillez consulter les conditions tarifaires de location, page 2.

Nous comprenons que le véhicule puisse se salir au cours de la location, nous ne facturons donc pas de frais de nettoyage inhérent à une utilisation normale. Nous ne facturons des frais de nettoyage que si le véhicule nécessite un nettoyage professionnel supplémentaire, au-delà des procédures de nettoyage standard.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales et tarifaires lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location

La franchise représente votre responsabilité financière maximale et ainsi le montant que vous paieriez en cas de dommage ou de vol du véhicule. Ce montant dépend du véhicule de location et des options d’assurances complémentaires auxquelles vous aurez souscrit. En effectuant une location chez nous, le prix indiqué inclut automatiquement l’assurance responsabilité civile et accidents causés aux tiers ainsi que l’assurance dommage et vol du véhicule avec une franchise incompressible.

Cette assurance couvre les conséquences financières des dommages corporels ou matériels que le conducteur et les passagers peuvent causer aux tiers lorsqu’ils se trouvent dans le véhicule. Elle couvre également les dommages corporels subis par les passagers du véhicule. Elle ne couvre pas les dommages corporels subis par le conducteur du véhicule, les dommages causés aux marchandises, objets et animaux transportés dans le véhicule ni les dommages causés au véhicule. En revanche, si le véhicule de location est endommagé, à moins de souscrire à des compléments de protection, vous devrez toujours payer des frais fixes supplémentaires.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales et tarifaires lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location

En cas de nécessité vous pouvez bien entendu rendre le véhicule plus tôt que prévu. Veuillez toutefois garder à l’esprit que dans ce cas aucun remboursement pour les jours non utilisés n’est envisageable, ni également sur les options.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales et tarifaires lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location

Non, le véhicule n’est pas assuré pour se rendre à l’étranger. Il est strictement interdit de traverser les frontières avec nos véhicules de location.

Les temps de recharge dépendent à la fois de la capacité de la batterie et de la source d’énergie. La recharge au courant continu (DC) est la méthode la plus rapide mais elle n’est pas disponible dans toutes les stations de recharge ni pour tous les véhicules. La recharge au courant alternatif (AC) est plus courante. Par exemple, selon la puissance de charge, une Renault ZOE peut mette de 2,5 heures (22 kW) à 4,5 heures (11 kW) pour se recharger.

Recharger à domicile dans une prise à trois broches est la méthode la plus lente et peut prendre jusqu’à 24 heures pour recharger un véhicule électrique.

La solution de recharge à domicile Wallbox de 7 kW permet de recharger une voiture entièrement en une nuit.

Avec un chargeur « rapide » dans une station de recharge publique fournissant une vitesse de recharge allant de 50 kW à 350 kW, vous pouvez recharger une Vauxhall Corsa électrique à 80 % en seulement 30 minutes (Source : The AA).

L’autonomie d’un véhicule électrique dépend de plusieurs facteurs, notamment le style de conduite, l’utilisation de la climatisation, la topographie et les conditions climatiques. Toutefois, les véhicules électriques de la flotte électrique de Budget peuvent aisément parcourir de 250 à 350 kilomètres.

À moins que vous ne disposiez d’une borne de recharge à domicile, il est tout à fait possible de recharger une voiture électrique dans une prise standard. Cependant, c’est plus lent.

Si vous tombez en panne pendant votre location de voiture électrique Budget, vous pouvez contacter notre numéro de dépannage habituel. Notre service d’assistance en cas de panne se spécialise dans l’assistance aux véhicules électriques. Si un échange de véhicule est nécessaire en cas de panne, vous recevrez un véhicule de remplacement.

Pour utiliser une station de recharge publique, vous devez en général télécharger une application ou disposer de la carte de paiement du fournisseur de la station. Malheureusement, il n’est actuellement pas possible d’utiliser la carte de paiement d’un fournisseur en particulier dans toutes les stations de recharge. Vous devrez également vérifier que la station de recharge propose bien le type de connecteur correspondant à votre voiture.

Notre conseil pour simplifier et faciliter la recharge :

Avant de louer, téléchargez une application de planification d’itinéraire pour consulter la carte des points de recharge de véhicules électriques sur votre trajet.

L’application Chargemap propose une carte des points de recharge de véhicules électriques comprenant la plupart des réseaux de recharge européens, avec plus de 500 000 bornes de recharge. L’application comprend un planificateur de route et permet de filtrer les lieux et les services pour trouver les stations de recharge correspondant à votre voiture électrique. Avec Chargemap Pass, les conducteurs peuvent recharger leur voiture dans plus de 300 000 bornes de recharge compatibles en Europe.

La plupart des fournisseurs de bornes de recharge de véhicules électriques disposent d’une application à télécharger gratuitement. Une fois votre inscription terminée sur l’application et vos informations de paiement saisies, vous pourrez vous rendre directement à la borne de recharge la plus proche. Le paiement s’effectue directement via l’application. Certains fournisseurs de bornes de recharge de véhicules électriques proposent une carte de recharge que vous recevrez quelques jours après votre inscription.

Lorsque l’on passe d’un véhicule essence ou diesel à une voiture électrique, certains aspects de la conduite peuvent surprendre, mais vous vous habituerez rapidement.

Le véhicule avance dès que vous retirez votre pied de la pédale de frein.

N’oubliez pas d’appuyer sur le bouton démarrer/arrêter lorsque vous garez le véhicule. C’est la seule manière d’activer automatiquement le frein à main.

La batterie est souvent située sous le véhicule. Par conséquent, veillez à éviter d’endommager le dessous de la voiture.

Faites attention à ce qui vous entoure pendant la conduite. Les véhicules électriques sont moins bruyants que les moteurs à essence ou diesel, et les autres usagers de la route, piétons, cyclistes ou cavaliers risquent de ne pas vous entendre.

Si vous décidez d’acheter une borne de recharge à domicile, vous devrez choisir entre des câbles intégrés attachés à la borne ou des câbles détachables à ranger séparément. Si vous optez pour une borne avec câbles intégrés, vous devrez les dérouler à chaque utilisation. Les câbles détachables sont plus esthétiques et peuvent se ranger séparément.

· Commencer avec le véhicule éteint

· Insérer la fiche dans la borne de recharge

· Verrouiller la voiture ; cela n’empêchera pas le chargement mais empêchera le câble de bouger.

· Connectez tout d’abord le câble de recharge au véhicule

· Une lumière bleue signifie que le véhicule est en cours de chargement

· Une fois le véhicule rechargé, déconnectez le câble de la borne et retirez le câble de votre voiture.

Oui, vous pouvez recharger votre véhicule électrique en toute sécurité sous la pluie ; les bornes de recharge sont conçues pour résister à l’eau. Les câbles électriques et les chargeurs des voitures sont imperméables.

Recharger un véhicule électrique sur une borne de recharge publique ne présente pas de risque. À domicile, le câble doit être verrouillé dans la prise de recharge du véhicule pour le rendre plus difficile à retirer.

Toutes les bornes de recharge de véhicules électriques à domicile disposent de paramètres de sécurité pour empêcher quiconque de voler votre électricité pour recharger sa voiture. Vous pouvez par exemple décider du créneau horaire de recharge du véhicule (le voleur aurait alors besoin de savoir à quelle heure commence et finit le créneau) et utiliser la serrure électronique pour avoir l’esprit tranquille.

Les batteries des véhicules électriques se rechargent à une vitesse optimale entre 20 et 80 %. Il s’agit d’un dispositif de sécurité intégré dans la batterie. La vitesse de recharge ralentit lorsque la batterie est chargée à 80 % ou en dessous de 20 %.

Nous proposons une grande variété de compléments de protection pour vous assurer une totale tranquillité d'esprit lorsque vous louez avec nous. Pour plus de tranquillité d'esprit et un prix réduit, découvrez tout d'abord nos compléments de protection:

Rachat Partiel FNRAV
Super Cover (Rachat total de franchise en cas d'accident ou vol du véhicule)
Rachat total de franchise en cas de bris de glace

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

Faire une réservation est un processus transparent du début à la fin. Réservez en ligne en 4 étapes faciles via notre page d'accueil sur notre site Web.

Veuillez vous assurer de bien comprendre toutes les exigences de location avant de faire votre réservation pour vous assurer que tout se passe bien.

Besoin d'aide supplémentaire pour effectuer une réservation? Veuillez nous envoyer un e-mail ou contactez le +594 594 35 10 20 pour appeler un de nos agents pendant les heures de travail.

Il est strictement interdit de fumer dans de nos véhicules. Si nous croyons que quelqu'un a fumé à l'intérieur de la voiture pendant la période de location, les frais de nettoyage vous seront facturés.

Si d'autre part, au début de votre location vous constatez une odeur de cigarette, prévenez l'agence et nous vous fournirons un autre véhicule.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

La plupart de nos agences de location sont ouverts de 07h30 à 12h30 et de 15h à 18h du lundi au vendredi. Le samedi de 8h à midi. Dans l’aéroport Félix Eboué nous sommes présents à l’heure d’arrivée des avions du lundi ou dimanche. Autres vols sur réservation. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre page dédiée.

Oui, absolument.

Nous proposons la possibilité de louer des véhicules à 7 (catégorie L) et 9 places (catégorie M), visitez notre page dédiée pour plus d'informations.

Oui, absolument. Tous nos 4x4 sont équipés d’attelage remorque (UK/UK+) ainsi que nos camions benne (UG/UG+).

Nos conditions générales sont disponibles sur cette page.

Nos conditions tarifaires et nos modalités de facturation sont disponibles sur cette page.

Que vous louiez un véhicule de tourisme ou un utilitaire, vous avez simplement besoin d’un permis de conduire en état vous permettant de conduire le véhicule que vous louez. Ne vous inquiétez pas si vous avez perdu des points sur votre permis de conduire. Vous devez détenir votre permis de conduire depuis au moins un an.

N’oubliez pas d’apporter votre permis de conduire avec vous lorsque vous récupérez votre véhicule.

Sachez que le permis de conduire international français n’est pas valable sur le territoire français. Seul le permis national est valable.

Tout détenteur d’un permis international doit présenter son permis national et passeport. Si pas exemple, vous êtes ressortissant américain, vous devez fournir votre permis international, permis américain et votre passeport.

Vous pouvez choisir une catégorie de véhicule mais pas le modèle, ou la marque. Un modèle du groupe sélectionné vous sera indiqué, pour vous donner une idée claire du type de véhicule que vous obtiendrez.

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez sur notre site. Nous savons à quel point les problèmes informatiques peuvent être frustrants et nous cherchons sans cesse le moyen d’améliorer nos services. Veuillez contacter notre service client entre 8h et 12h et 15h-18h, du lundi au vendredi au 05 94 35 10 20, ou envoyez-nous un courriel à service.clientele@budget-guyane.com et nous ferons de notre mieux pour vous venir en aide.

Notre site Web ne vous permettra de réserver qu'un seul véhicule à la fois. Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas réserver plus de voitures de location. Faites simplement une réservation séparée. N'oubliez pas que si vous avez besoin de plusieurs voitures, pour la même période de location et le même emplacement, elles doivent être sous deux noms de conducteurs différents. N'oubliez pas que toutes les exigences de location doivent également être respectées pour les autres conducteurs.

Vous pouvez également contacter notre Centre de Réservations en utilisant les options ci-dessous et l'un de nos agents effectuera les réservations pour vous par téléphone.

Nous proposons de nombreuses voitures de différents styles et tailles, afin que vous puissiez louer le modèle idéal pour votre voyage. Ces véhicules sont classés dans des catégories différentes, telles que la catégorie A ou la catégorie J.

Ce système nous permet de fournir un service de qualité, car il n'y a jamais de confusion sur le véhicule que vous louez et sur votre éligibilité à le conduire.

Ce classement des véhicules vous permet également de mieux comprendre certaines informations utiles, telles que le montant que vous devrez payer (la Franchise) en cas d’accident qui peut varier d'une catégorie à l'autre.

Découvrez notre gamme complète de véhicules de location.

Nous sommes conscients qu’il arrive parfois que vos plans soient bousculés et que vous deviez modifier votre réservation en conséquence. Les informations qui vont suivre s'appliquent à tous les types de réservations que nous proposons.

Si vous prolongez votre réservation ou la modifiez pour ajouter des services ou sélectionnez une catégorie supérieure de véhicule, vous devrez vous acquitter du montant du coût supplémentaire. Si votre modification implique un sous-classement du véhicule par rapport à votre réservation, nous ne pouvons malheureusement pas rembourser la différence. Toutefois, la différence peut être prise en compte en agence afin d’être défalquée du coût des services et produits supplémentaires que vous pourriez prendre.

Besoin de modifier votre réservation ? Gérez votre réservation en ligne ou appelez notre Centre de Réservations au +594.594.35.10.20

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

Votre voiture de location fonctionnera au diesel ou à l’essence. S’il s’agit d’un hybride, elle fonctionnera à l’essence et à l’électricité. Cela dépend du modèle que vous choisissez. Mais n’oubliez pas de faire le plein du véhicule avec le bon type de carburant. En cas de doute, vérifiez vos documents de location ou appelez-nous.

Nous proposons une palette de modèles pour chaque groupe de véhicules, mais nous ne pouvons garantir la marque, le modèle, ou la couleur. «Ou équivalent» confirme simplement que nous fournirons la voiture illustrée, ou une voiture aux caractéristiques similaires.

Avec Budget, vous pouvez être sûr que nous ne travaillons qu'avec les meilleurs constructeurs automobiles et que nos véhicules sont en très bon état. Vous aurez donc toujours la meilleure expérience de conduite, que vous soyez à bord d'une Mercedes, d’une Volkswagen ou d’une autre marque de voiture.

Vous pouvez payer le carburant en ligne lorsque vous effectuez votre réservation. Cela signifie simplement que vous prépayez le plein de carburant à l'avance, ce qui vous évite les tracas du ravitaillement avant votre retour.

En savoir plus sur nos options de carburant.

Il vous suffit d'apporter votre: Permis de conduire, votre carte bancaire (s'il s'agit d'un véhicule de grande valeur, peut-être deux pour plus de sécurité, vérifiez les instructions sur la fiche catégorie du véhicule), une pièce d’identité avec photographie pour les locations internationales (passeport et permis de conduire internationale – uniquement pour les étrangers).

Enfin, si vous avez réservé en ligne ou par téléphone, apporter une copie imprimé de votre confirmation de réservation montrant votre référence de réservation unique peut simplifier votre processus de paiement. Si vous avez réservé via une agence de voyages ou un agent tiers, vous devrez également apporter le bon qu'ils vous auront fourni.

Pour plus de conseils, appelez simplement notre Centre de Réservations au +594.594.35.10.20

La récupération de votre véhicule de location est rapide et sans effort, car nous ne voulons pas vous retenir trop longtemps durant votre voyage. N'oubliez pas d'apporter votre permis de conduire et une carte de crédit au nom du conducteur (ou deux cartes lorsque nécessaire – pour les véhicules de grande valeur). Nous inspecterons ensuite le véhicule afin de signaler tout dommage préexistant. Si vous êtes satisfait, il vous suffit de signer votre contrat de location, et le véhicule est à vous !

Oui, vous devez payer des frais si vous ne vous présentez pas pour récupérer votre véhicule sans avoir annulé préalablement votre réservation ou prendre d’autres dispositions avec nous.

De plus amples informations sont disponibles dans nos conditions générales.

Une fois le processus de réservation terminé, nous confirmons en général votre réservation immédiatement par e-mail. Si vous recevez l'e-mail de confirmation, emportez-le simplement avec vous sous forme numérique, ou imprimée, pour le présenter lorsque vous irez récupérer votre véhicule de location.

Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que vous obtiendrez exactement ce que vous voulez le plus tôt possible avant de commencer votre location.

Le supplément Aéroport inclus dans votre devis de réservation, aide à couvrir les frais de fonctionnement supplémentaires encourus dans des emplacements premium tels que l’aéroport Félix Eboué.

Pour plus de clarté, cela est détaillé sur le contrat de location et sur la facture. Soyez rassurés il ne s’agit pas, d’une double facturation et la mention sur la facture détaillée peut inclure la partie annoncée lors de la réservation.

Ne vous inquiétez pas, ces choses arrivent! Si vous avez accidentellement effectué deux réservations identiques, veuillez contacter le service Location par mail via le formulaire contact pour demander un remboursement.

Afin de vous faciliter la tâche, deux méthodes de paiement vous sont proposées. Vous pouvez payer en ligne en effectuant votre réservation, ou en agence lorsque vous récupérez votre véhicule. Le choix vous appartient. Si vous choisissez de payer en ligne, vous paierez le coût de votre réservation à l'avance avec une réduction.

Certains produits additionnels et options, bien qu’ils soient enregistrés sur votre location ne peuvent être réglés qu’en agence. Cela vous sera indiqué lors de votre réservation.

Lorsque vous récupérerez votre véhicule, vous devrez présenter la carte bancaire utilisée pour effectuer votre paiement en ligne. Celle-ci sera utilisée pour effectuer une préautorisation, mais aucun paiement ne vous sera débité avant que le véhicule ne nous soit rendu.

Si l’option de paiement en ligne ne vous convient pas, vous pouvez régler une fois arrivé en agence. Lorsque vous récupérerez votre véhicule, nous utiliserons votre carte bancaire pour obtenir une préautorisation pour le coût total de la location (produits et services additionnels compris). Mais nous ne débiterons aucun paiement tant que le véhicule ne nous sera pas rendu. L’option paiement en ligne vous coûtera moins que l’option paiement en agence.

Oui, vous votre réservation sera encaissé si vous ne vous présentez pas pour récupérer votre véhicule sans avoir annulé préalablement votre réservation ou prendre d’autres dispositions avec nous.

Les catégories non disponibles à la réservation sont bloquées. Nous mettons constamment à jour notre flotte pour vous proposer des modèles haut de gamme. Parcourez la ville dans un modèle compact, conduisez un cabriolet de classe ou offrez à votre famille un véhicule confortable. Le choix est infini et tout est à votre portée. Trouvez votre voiture de location idéale.

Il vous est interdit de louer une voiture si vous avez des antécédents de condamnations pour les infractions suivantes:

Conduite imprudente, irresponsable ou dangereuse,
Conduite ou tentative de conduite sous l’emprise de boissons alcoolisées, ou de drogues,
Pour utilisation d'un véhicule non assuré au tiers,
Pour vol, ou prise de possession non autorisée d'un véhicule,
Si vous avez été sous le coup d’une interdiction de conduire au cours des 10 dernières années,
Si vous avez au moins deux condamnations inscrites à votre casier pour des infractions non énumérées ci-dessus.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

Bien sûr, n'hésitez pas à apporter vos propres sièges pour enfants lorsque vous récupérez votre véhicule de location. Cependant n'oubliez pas d'apporter tous les accessoires dont vous avez besoin pour le fixer en toute sécurité.

Tous nos véhicules n'ont pas de points ISOFIX, veuillez donc contacter l'agence où vous louez. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Vous pouvez aussi réserver simplement un siège enfant lorsque vous réservez votre véhicule de location. Vous pouvez également louer des sièges réhausseur, ou sièges bébés. Tous nos sièges enfants répondent aux normes en vigueur, car nous saisissons l'importance de la sécurité de votre enfant.

N'oubliez pas que si votre enfant a moins de 12 ans, ou mesure moins de 135 cm, la loi vous oblige à utiliser un siège approprié. Cela permet de protéger votre enfant en cas de collision, car les ceintures de sécurité sont adaptées aux adultes, maintenant le corps au niveau des parties les plus solides au niveau de l'épaule et de la hanche. Malheureusement, sans l'aide de ces équipements, les ceintures de sécurité ne sont pas adaptées aux enfants.

En savoir plus sur la location de sièges enfant.

Oui, bien sûr. Lorsque vous recherchez votre véhicule de location, nous vous montrerons les voitures disponibles et leurs prix respectifs, sans engagement.

Chez Budget Guyane, votre kilométrage est plafonné. Cela vous sera signalé dans la troisième étape (options) d’enregistrement de votre réservation ainsi que sur votre contrat de location. Notez qu’en cas de dépassement du kilométrage alloué, vous serez facturé pour chaque km supplémentaire.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

Au début de votre location, nous demanderons à l’émetteur de votre carte de bloquer une somme d’argent. Il s’agit d’une retenue temporaire sur les fonds dont vous disposez sur cette carte. Il ne s’agit pas d’une facturation et aucune somme n’est prélevée sur votre compte. Votre émetteur de carte présentera généralement cette retenue temporaire comme une transaction en attente qui réduit les fonds disponibles.

Lorsque vous aurez terminé votre location et rendu le véhicule, nous débiterons votre carte et la pré-autorisation sera automatiquement libérée par l’émetteur de votre carte. Selon l’émetteur de votre carte, cela peut prendre jusqu’à 28 jours avant que cela ne se reflète dans le solde de votre compte. Cette somme retenue n’ayant jamais été facturée, le retour des fonds ne sera pas indiqué comme un crédit sur votre relevé de carte.

En cas de questions sur la libération de cette pré-autorisation, veuillez contacter l’émetteur de votre carte. Veuillez noter que même si la retenue n’est pas une charge réelle, elle réduira temporairement le solde disponible via votre carte de paiement.

Nous voulons que vous puissiez profiter de chaque kilomètre de votre location, nous essayons donc toujours d'être aussi flexibles que possible.

C'est pourquoi vous pouvez choisir l'option aller simple entre nos quatre agences.

Nous vous recommandons toutefois de ramener votre voiture au même lieu de prise en charge, car la déposer ailleurs vous coûtera plus cher.

Soyez tranquilles, tout coût supplémentaire sera inclus dans votre tarif de réservation, donc vous en connaîtrez le montant à l'avance.

Toute modification de votre réservation d'origine pourrait cependant entraîner des coûts supplémentaires.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

Malheureusement, non vous ne pouvez pas. Nous devons voir votre permis de conduire avant de vous permettre de prendre le volant.

Malheureusement, nous n'acceptons plus les paiements en espèces.

N'oubliez pas d'apporter votre carte bancaire lorsque vous récupérez votre véhicule de location.

Veuillez noter que le fait de ne pas présenter la carte bancaire au nom du chauffeur entraînera l'annulation de votre location sur la base de nos conditions générales.

Nous sommes ouverts tous les dimanches et jours fériés à l’aéroport Félix Eboué, mais les agences en centre ville sont fermées.

Pour savoir les horaires d’ouverture de la station de location la plus proche, choisissez l'emplacement et cliquez sur l’option plus d'informations.

Nous mettons tout en œuvre pour que nos véhicules soient minutieusement nettoyés et entretenus après et avant chaque location. Si toutefois un produit ne répondait pas à vos attentes, nous serions heureux, dans la mesure de nos disponibilités, de le remplacer par une alternative appropriée. Indiquez simplement cela à l’un de nos agents avant de quitter notre agence. Nous ferons de notre mieux pour que vous puissiez prendre la route le plus rapidement possible.

Oui, si vous êtes étranger et que vous ne vivez pas en France. Mais ce document à lui seul ne suffit pas pour louer un véhicule. Vous avez également besoin de votre permis de conduire de votre pays de résidence.

Par contre, si vous êtes français, vous ne pouvez pas louer un véhicule de location avec votre permis international français.

Si vous n'avez pas satisfait aux exigences de permis de conduire: Un permis de conduire valide doit être présenté. Un permis de conduire international, ou une traduction officielle et légalisé en français du permis de conduire doit être présentée si le permis de conduire est établi dans une langue utilisant un alphabet autre que latin. Le conducteur doit être détenteur du permis depuis au moins deux ans, une preuve confirmant cette durée minimale doit être fournie. Notez que ces exigences minimales peuvent être plus strictes pour certains de nos véhicules, tels que nos véhicules Prestige.
Si vous n'avez pas satisfait au contrôle d'identification/de sécurité: Vous devez présenter les documents suivants: La carte de paiement utilisée pour effectuer la réservation (une carte supplémentaire est requise pour certains véhicules), une pièce d'identité avec photo délivrée au cours des 10 dernières années: Passeports ou Carte nationale d'identité, en plus du Permis de conduire munis de la photographies du titulaire. Les documents officiels délivrés par les autorités sont acceptés, tout comme les justificatifs de domicile tel qu'une facture d’opérateur de service récente, ou un relevé bancaire récent (les permis de conduire ne sont pas acceptés comme justificatif de domicile).
Si vous ne disposez pas de fonds suffisants pour effectuer la transaction de préautorisation.
Si vous n'étiez pas dans la tranche d'âge requise pour le type de véhicule choisi.
Si vous êtes sous le coup de condamnations pour non-respect du code de la route.
Si vous ne vous êtes pas présenté au lieu de location pour récupérer le véhicule conformément aux critères de votre réservation.
Si vous refusez de prendre le véhicule fourni et n'acceptez pas un véhicule de remplacement.

Malheureusement, nous ne pouvons pas installer le siège ou faire en sorte qu'il soit installé pour vous. Nous sommes bien sûr heureux de fournir des directives sur la façon dont vous pouvez fixer le siège dans le véhicule, les fabricants inscrivent généralement des directives d'utilisation sur le siège.

Si votre enfant a moins de 12 ans, ou mesure moins de 135 cm, la loi vous oblige à utiliser un siège approprié. Cela permet de protéger votre enfant en cas de collision, car les ceintures de sécurité sont adaptées aux adultes, maintenant le corps au niveau des parties les plus solides au niveau de l'épaule et de la hanche. Malheureusement, sans l'aide des ces équipements, les ceintures de sécurité ne sont pas adaptées aux enfants.

Les animaux de compagnie sont autorisés dans nos véhicules. Toutefois, si l’intérieur du véhicule restitué est particulièrement sale, malodorant dépassant les niveaux normaux qu’une procédure de nettoyage n’est pas en mesure de résoudre, des frais de nettoyage vous seront facturés. Ces frais varient selon le lieu de location. L’agence de location vous en communiquera le montant exact.

Nous comprenons que vous puissiez être retardé, surtout si vous arrivez par avion. Pour éviter tout tracas, nous adaptons notre service á votre situation dans la mesure du possible. N’oubliez pas de nous indiquer votre numéro de vol lorsque vous réservez votre véhicule afin que nous puissions être avisés. Quelle que soit la durée du retard de votre vol, votre véhicule de location sera prêt pour vous.

Si vous louez un véhicule dans une agence autre qu’un aéroport et que vous êtes en retard de plus d’une heure, veuillez nous appeler. Notre numéro de téléphone figure sur votre confirmation de réservation, ou vous pouvez le recherche sur notre site.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de garantir la couleur, le modèle, ou la marque de votre voiture de location.

Dans l'éventualité où vous auriez oublié de rendre les clés ou les documents avec le véhicule, veuillez contacter l'agence Budget et d'organiser avec eux la meilleure méthode pour les retourner dans les meilleurs délais. Veuillez noter que la location n'est considérée comme terminée que si les clés de la voiture sont également restituées.

Si vous ne trouvez pas votre clé de voiture de location, tout d'abord veuillez appeler nos collègues de l’agence de location et signaler la perte de clés. Habituellement, nous avons une clé de rechange pour les véhicules dans un lieu de stockage centralisé, qui est ensuite commandée pour vous par l’agence.

Par ailleurs, il peut aussi arriver que nous devions faire remorquer la voiture de location par un service de dépannage, si cela ne peut être sécurisé autrement.

Vous serez responsable de toute perte ou dommage des clés de voiture de location. Le montant de ces coûts dépend du pays de la location. Les frais résultant d'une perte de clés, tels que le service de remorquage, doivent être payés par le client.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

Vous êtes facturé pour chaque journée (24 heures) de location d’un véhicule. Que vous le louiez pour seulement deux heures ou 24 heures, vous serez facturé pour la journée entière.

Retours anticipés: Si vous rendez le véhicule et tout ces équipements plus tôt que prévu, vous perdrez le bénéfice des offres spéciales car vous ne répondez plus à leurs exigences. Cela peut par ailleurs entraîner des frais de location plus élevés. Il n’y a aucun remboursement pour les jours non utilisés. Vous devez toujours consulter les conditions générales lorsque vous réservez. Vous y trouverez des informations essentielles sur ce que vous devez savoir avant votre location.

Oui, si le véhicule a été impliqué dans un accident ou un dommage vous devez signaler l'accident à la police immédiatement et à nous dans les 48 heures, même si aucun tiers n'était impliqué.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

L'AdBlue est un additif pour moteur diesel présent dans la plupart de nos véhicules diesel, qui contribue à réduire les émissions de NOx.

Chacun des véhicules équipés d'AdBlue est équipé d'un voyant, qui signale l'épuisement suivant de l'additif. Le niveau restant sera indiquée directement par l'instrumentation du véhicule. Il est important de se rappeler que l'épuisement d'AdBlue entraîne une inopérabilité du véhicule. Ainsi, lorsque le voyant s'allume, il est conseillé de faire immédiatement le plein d'AdBlue.

Le ravitaillement peut être fait gratuitement en se rendant dans l'une de nos agences, installations ou réseaux affiliés ou dans n'importe quelle station-service, avant le paiement. Dans ce dernier cas, le montant sera remboursé et déduit du montant dû pour la location, au retour, sur présentation d'une facture.

Si votre litige avec Budget n’a pas pu être résolu après que vous ayez contacté le Service Relation Clients, en application de l’article L.616-1 du Code de la consommation, vous pouvez gratuitement saisir un médiateur de la consommation aux coordonnées suivantes:

Soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l'AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ;
soit par courrier adressé à l'AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIS

Nous mettons tout en œuvre afin de rendre les objets oubliés à leurs propriétaires. Contactez l'agence de location Budget où vous avez rendu le véhicule, en indiquant votre nom, le ou les articles que vous avez laissés et le numéro de référence de votre réservation, ou le numéro du contrat de location. Nous fouillerons le véhicule pour vous. Le numéro de téléphone de l'agence est inscrit sur votre contrat de location. Si vous ne l'avez pas sous la main, retrouvez votre agence de location ici.

Nous ne ménageons aucun effort afin de toujours vous fournir le modèle parfait pour votre location.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre choix, nous essaierons de le modifier, naturellement dans la mesure de nos disponibilités.
Si vous avez déjà récupéré le véhicule, veuillez le ramener simplement à l'agence de location.
Si le véhicule vous a été livré, contactez-nous au numéro indiqué au recto de votre contrat de location.
Si nous n'avons pas de véhicules alternatifs disponibles dans la catégorie que vous avez choisie, vous pouvez également demander un sur-classement payant vers une autre catégorie.

Si vous souhaitez prolonger votre location actuelle, nous vous assisterons de notre mieux. Contactez dès que possible l'agence de location en utilisant le numéro figurant sur votre contrat de location, ou appelez notre service de réservation au +594.594.35.10.20. Notez que les journées supplémentaires seront facturées au prix « payer en agence » et votre préautorisation sera mise à jour automatiquement pour inclure tous les coûts supplémentaires.

Nous tentons toujours de fournir des véhicules de qualité dans un état irréprochable. Dans les rares cas où vous n’êtes pas satisfait de l’état de votre véhicule, nous serons heureux de vous aider et le changerons bien sûr si nécessaire en fonction de nos disponibilités.

Si vous avez déjà pris en main le véhicule , ramenez le simplement a l’agence de location. Si votre véhicule de location vous a été livré, veuillez appeler le numéro au recto de votre contrat de location.

Nous vérifions soigneusement nos véhicules de location, mais si vous constatez des dommages qui ne sont pas notifiés sur votre contrat de location, veuillez en informer un membre du personnel ou nous appeler dès que possible après la prise en main afin que nous puissions modifier vos documents en conséquence. Notre numéro se trouve au recto de votre contrat de location.

Nous vérifions toujours tous les pneus lors de l’inspection pré-location, afin de nous assurer qu’ils soient en bon état. Cependant, nous comprenons qu’ils peuvent s’user si vous louez un véhicule pour une période plus longue. Si cela se produit, contactez simplement votre agence de location la plus proche et nous les remplacerons.

Certainement ! Il vous suffit de vous rendre à l’agence de location la plus proche, en compagnie du (des) chauffeur (s) additionnel (s). Chaque conducteur doit être présent et devra présenter son permis de conduire. L'ajout d'un conducteur additionnel entraînera des frais, le montant dépendra du lieu de location, mais vous sera communiqué sur place.

Nous concevons que vous puissiez être retardé et sommes par conséquent flexibles. Si vous êtes en retard ou devez prolonger votre location, assurez-vous de nous contacter dès que possible. Si vous rendez le véhicule en retard – sans nous en informer ni prolonger votre location – vous pourriez être soumis à des frais de non restitution de véhicule en plus des jours de location.

Si vous ne parvenez pas à prolonger la location et que vous avez plus de 59 minutes de retard votre location sera prolongée et vous serez facturé une journée de location supplémentaire au tarif en vigueur en agence en plus de frais de traitement de retour tardif jusqu’au retour du véhicule avant le retour du véhicule.

Si vous dépassez la date et l’heure de retour convenues, vous devrez payer des frais de non restitution de véhicule.

Si vous n’avez toujours pas rendu le véhicule 24 heures plus tard, des frais de non restitution de véhicule seront appliqués en plus des jours supplémentaires au tarif agence à payer.

Des frais de non restitution de véhicule continueront d’être ajoutés toutes les 24 heures par la suite, jusqu’à ce que vous rameniez le véhicule à l’agence de location.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre location ne s'est pas déroulé parfaitement. Si vous pensez que notre service n’a pas été à la hauteur escomptée, nous devons le savoir afin que nous puissions l'améliorer. Veuillez contacter notre équipe du service clients en utilisant les options ci-dessous et nous vous assisterons dans cette démarche.

Veuillez nous envoyer un e-mail avec le formulaire de contact.

Vous pouvez, si vous préférez, nous écrire à : ALPHA LOCATION BUDGET – Service Relation Clients, 55 ZA Galmot – 97300 CAYENNE

Sachez également que si votre litige avec Budget n’a pas pu être résolu après que vous ayez contacté le Service Relation Clients, en application de l’article L.616-1 du Code de la consommation, vous pouvez gratuitement saisir un médiateur de la consommation aux coordonnées suivantes:

Soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l'AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ;
soit par courrier adressé à l'AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIS.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant de louer un véhicule.

Nous sommes conscient que ce sujet est une préoccupation commune. Lorsque vous récupérez votre véhicule de location, nous l’inspectons et notons tout dommage préexistant sur votre. Vous signez ensuite ceci pour en confirmer la véracité. Rassurez-vous, nous ne vous facturerons jamais des dommages préexistants. Vous ne serez pas facturé non plus pour les petites éraflures et bosses qui surviendront durant votre location, car nous comprenons qu’il s’agit d’une usure normale pour tout véhicule. Celles-ci sont:

En savoir plus sur vos options de protection et la réduction du montant que vous payez si votre voiture de location est endommagée.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales et tarifaires lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

Aéroport Félix Eboué: une boîte de dépôt sécurisée niveau du comptoir
Agence de Cayenne: une boite aux lettres à l’entrée de l’agence
Agence de Kourou: idem que cayenne
Agence de Saint Laurent du Maroni : Une trappe sous le panneau horaire vous permet de faire glisser les clés à l’intérieur de l’agence

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales et tarifaires lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales et tarifaires lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

Non, le véhicule n’est pas assuré pour se rendre à l’étranger. Il est strictement interdit de traverser les frontières avec nos véhicules de location.

Lorsque vous réservez en ligne votre véhicule de location, vous recevrez un e-mail de confirmation expliquant où stationner la voiture à votre retour. Vous n’avez pas besoin de fournir de documents lorsque vous le rapportez. Nous vérifierons le véhicule à votre retour pour nous assurer que tout s’est bien passé.

Nous espérons que votre location se déroulera sans problème, mais en cas d'imprévu, nous sommes là pour vous aider.

Si vous êtes impliqué dans un accident, veuillez:

Appelez les services d'urgence au 112
Appelez notre service d'assistance en cas de panne, dont les coordonnées se trouvent sur votre contrat de location ou en ligne
Notez les noms et adresses de toute personne impliquée, y compris des témoins
Assurez-vous de laisser votre véhicule de location en toute sécurité
Remplissez le constat d'accident fourni dans les documents de votre contrat de location ou contactez votre agence de location
Ne faites pas réparer votre véhicule de location sans nous en parler au préalable. Nous pouvons ainsi nous assurer que le véhicule est réparé selon les normes les plus élevées par un fabricant ou un réparateur agréé.

Lorsque vous louez un véhicule auprès de nous, vous recevez automatiquement une assistance en cas de problème mécanique.

Nous voulons nous assurer que tout se déroule parfaitement pour vous, nous sommes donc à vos côtés à chaque kilomètre. En savoir plus sur vos options de protection.

Conduisez prudemment et profitez de chaque seconde de votre location.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

Oui, absolument. Pour découvrir nos véhicules d’occasion à la vente, cliquez ici.

Nos factures sont envoyés par email automatiquement une fois la restitution du véhicule faite. Pensez à vérifier l’exactitude de l’adresse email sur votre contrat de location au moment du départ, il est encore temps de modifier votre contrat.

Si vous n'avez pas reçu votre facture ou si vous avez besoin d'une copie supplémentaire, demandez-la simplement en ligne. Vous pouvez également appeler notre service clients.

Non, malheureusement. Une fois la facture établie, nous ne pouvons plus la modifier.

Vous payez pour chaque journée de location d'un véhicule, calculée par tranche de 24 heures. Si vous restituez votre véhicule de location dans les 24 heures, vous serez facturé pour la journée entière et aucune pénalité ne vous sera facturée si lors de la restitution votre retard ne dépasse pas 59 minutes.

Au-delà de cette période, vous risquez d’être facturés une journée supplémentaire ainsi que des frais de non restitution de véhicule.

Si vous estimez que la restitution du véhicule se fera en retard ou si vous souhaitez prolonger votre durée de location, contactez l’agence de location à l'avance pour nous le faire savoir.

Nos documents de location sont conçus pour détailler clairement chaque produit et présenter une facturation facilement lisible à nos clients. Le montant final estimé de la location est mis en évidence sur le contrat de location par souci de clarté. Si vous n’avez pas payé à l’avance des produits additionnels tels que l’aller simple, vous les paierez à la fin de votre location. Vous pouvez également être facturé si votre véhicule de location est endommagé ou si vous le rendez en retard.

N’oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

Non, malheureusement. Une fois la facture établie, nous ne pouvons plus la modifier. Pensez à vérifier l’exactitude des informations sur votre contrat de location au moment du départ, il est encore temps de modifier votre contrat.

Veuillez contacter notre équipe du service client en utilisant les options ci-dessous et nous essaierons de vous aider. Nous ne vous facturerons pas pour un service non demandé et nous cherchons toujours à être le plus clair et transparent possible.

Besoin de nous contacter au sujet de votre location ? Veuillez appeler notre équipe du service client et nous essaierons de vous aider.

Notre volonté est que vous puissiez profiter de chaque kilomètre parcouru du moment où vous récupérez votre véhicule de location jusqu’à votre retour.

Lorsqu'une infraction routière est commise, nous en sommes informés par les autorités locales compétentes en tant que propriétaire enregistré du véhicule, afin que nous identifions le conducteur du véhicule impliqué.

Quand cela est possible, la responsabilité est transférée au conducteur du véhicule au moment de l'infraction et les autorités compétentes se chargent alors de faire parvenir la contravention / la pénalité de stationnement au conducteur. Nous facturons des frais administratifs pour couvrir les coûts afférant à cette opération. Suite au transfert de responsabilité, les autorités contactent directement le conducteur par courrier, lui remettant ainsi les documents nécessaires. Soyez rassurés, les délais de paiement des contraventions sont établis de façon à ce que le conducteur ne soit pas lésé par le délai écoulé durant le transfert de responsabilité. Dans certains cas, la responsabilité ne peut être transférée, l'amende est payée en votre nom par nos soins. Le montant de la contravention payée est alors facturé au client.

Notez que les recours et contestations doivent être adressés directement aux autorités émettrices. Les modalités de contestations ainsi que les coordonnées de l'autorité seront détaillées dans l’avis de contravention qui vous sera transmis.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

Si vous ne savez pas à quoi se réfèrent certaines des prestations sur votre facture, vous pouvez contacter notre équipe du service client.

N'oubliez pas de consulter nos conditions générales lorsque vous effectuez une réservation. Elles incluent tout ce que vous devez savoir avant votre location.

La LLD est un type de contrat de location de véhicule sur une période généralement comprise entre 24 et 48 mois. Le locataire paie un loyer mensuel fixe pour l'utilisation du véhicule sans en devenir propriétaire.

La LLD est une option de location flexible et pratique pour ceux qui souhaitent éviter les soucis de propriété et de revente de véhicules. Il est crucial de bien comprendre les termes de votre contrat pour éviter les frais imprévus et maximiser les avantages de ce type de location.

Pas de souci de revente : À la fin du contrat, vous retournez simplement le véhicule.
Budget maîtrisé : Les loyers sont fixes, incluant l'entretien et l'assistance.
Véhicule neuf ou récent** : Vous pouvez changer de véhicule régulièrement.

Non ! L’un des avantages de la LLD est qu’aucun apport n’est requis. Vous pouvez donc conserver votre épargne ou votre trésorerie. Vous commencez simplement à payer un loyer mensuel fixe dès le premier mois jusqu’au dernier mois du contrat, sans aucune surprise financière.

Le loyer mensuel peut inclure :

L'utilisation du véhicule.
L'entretien et les réparations.
L'assistance routière.
L'assurance tous risques

Oui ! Tout comme pour l’achat d’un véhicule neuf chez un concessionnaire, vous pouvez choisir la marque, le modèle, les options et la couleur de votre véhicule. Votre contrat de LLD sera entièrement personnalisé en fonction du prix d’achat du véhicule et des équipements sélectionnés.

LLD : Vous louez le véhicule pour une période déterminée et le restituez à la fin du contrat.
LOA : Vous avez la possibilité d'acheter le véhicule à la fin du contrat à un prix convenu à l'avance.

Non, à la fin de votre contrat, vous devez restituer le véhicule dans son état actuel. Un état des lieux sera alors effectué. Cependant, vous aurez la priorité pour acheter le véhicule si vous êtes intéressé(e).

Les critères peuvent varier mais incluent généralement :

Une situation financière stable.
Un justificatif de revenus.
Une caution équivalente à 2 mois de loyer.

Selon le pack personnalisé que nous convenons ensemble, votre contrat peut inclure divers services tels que l’entretien du véhicule (révisions, réparations, assistance), les pneumatiques, un véhicule de remplacement, l’assurance tous risques et le lavage. De plus, votre contrat inclut toujours une garantie perte financière, qui vous protège en cas de vol ou de sinistre total en couvrant la différence entre la "valeur de remplacement à dire d’expert" et le capital restant dû.

En cas de dépassement du kilométrage, des frais supplémentaires sont appliqués. Il est important d'estimer correctement votre kilométrage annuel lors de la signature du contrat.

La résiliation anticipée d'un contrat de LLD peut entraîner des pénalités financières importantes. Il est essentiel de bien lire les conditions de résiliation dans le contrat.

Le locataire doit :

Respecter le kilométrage convenu.
Assurer le véhicule si non souscrit dans son contrat
Effectuer l'entretien courant et les réparations nécessaires si non souscrit dans son contrat
Restituer le véhicule en bon état à la fin du contrat.

À la fin du contrat, le véhicule est inspecté. Des frais peuvent être facturés pour les dommages dépassant l’usure normale. Il est conseillé de faire une pré-inspection avant la restitution officielle.

Les modifications permanentes sont généralement interdites. Vous pouvez installer des équipements amovibles, mais vous devrez restaurer le véhicule à son état d'origine avant la restitution. N’hésitez pas à nous demander si vous avez des besoins spécifiques d’aménagement du véhicule.

Les documents couramment requis sont :

Pièce d'identité.
Permis de conduire
Justificatif de domicile.
Si particulier : Justificatif de revenus (bulletins de salaires, contrat de travail en CDI…), dernier avis d’imposition
Si professionnel : k-bis, 2 derniers bilans
Relevé d'identité bancaire (RIB).

La LLD peut être particulièrement avantageuse pour les entreprises en raison de la gestion simplifiée de la flotte, des avantages fiscaux potentiels, et de la possibilité de garder des véhicules récents pour les employés.

La carte grise est au nom du loueur (Auto Discount Lease). Vous êtes donc locataire, mais responsable du véhicule en tant que conducteur prudent et raisonnable. Les éventuelles contraventions ou poursuites judiciaires liées à votre conduite sont à votre charge.

Vous pouvez choisir de souscrire à notre police d’assurance. Si vous optez pour notre contrat, l’assurance sera au nom du loueur. Cependant, vous êtes responsable des dommages que vous pourriez causer aux autres usagers de la route, ainsi que des contraventions et poursuites judiciaires éventuelles.